Schluss und Lernerfolgskontrolle 4

für den zweiten Teil des zweiten Tages.

2,5 Stunden

Inhalt nach Anlage 1 zu § 15 b Abs. 1 MaBV

• 1.1. Serviceerwartung des Kunden
• 1.2. Besuchsvorbereitung
• 1.3. Kundenbetreuung